Fallo One UI 9: el Galaxy S26 se atasca al configurarlo y Samsung ya tiene un parche

Si acabas de actualizar tu Samsung Galaxy y el teléfono se niega a pasar de la pantalla de configuración, no eres el único. El fallo One UI 9 está dejando a algunos Galaxy S24, Galaxy S25 y Galaxy S26 atascados justo cuando deberían estar listos para usarse, y el problema aparece después de instalar la nueva versión del sistema, que corre sobre Android 17.

Lo más frustrante del caso es que el móvil enciende con normalidad: no es un teléfono muerto, sino uno que no te deja llegar a la pantalla de inicio. Samsung ya reconoció una parte del problema en su foro de Corea del Sur y el lunes 26 de octubre empezó a ofrecer a los dueños del Galaxy S26 otra actualización, aunque sus notas no aclaran qué fallos corrige.

El fallo One UI 9: qué modelos afecta y qué se ve en pantalla

El reporte que más se repite describe un error en formato XML con el texto «Access Denied» que salta al terminar la configuración inicial. Según Phandroid, que recoge reportes de SammyFans, el fallo afecta a teléfonos Galaxy S24, S25 y S26, además de al menos un plegable, y les impide avanzar hasta la pantalla de inicio.

En el Galaxy S26 Ultra el síntoma cambia un poco: durante la configuración aparece el mensaje de que «la página web no está disponible» al intentar abrir una página de la cuenta de Samsung. Es decir, el teléfono tropieza justo en el paso en que debe conectarse con los servidores de la marca.

Un representante de Samsung confirmó en el foro de la compañía en Corea del Sur que el problema sigue a la actualización a One UI 9.0 y que, según su equipo de desarrollo, ocurre al usar un componente de navegación del sistema inestable en ciertas redes. La propia Samsung no ha dicho cuántos teléfonos están afectados.

Hay un detalle que conviene tener claro antes de tocar nada: según Notebookcheck, el riesgo aparece sobre todo si el Galaxy S26 Ultra ya tiene One UI 9 y después se restablece a valores de fábrica. Por eso, mientras el fallo no esté resuelto del todo, lo prudente es no restablecer un Galaxy con One UI 9 si no es imprescindible.

Qué hacer si tu Galaxy se queda atascado

Lo primero que recomienda Samsung es cambiar de red: si estabas con Wi-Fi, prueba con datos móviles, y viceversa. En algunos casos ese simple cambio ha bastado para que la configuración continúe, aunque los propios reportes advierten que no funciona siempre.

Si eso no lo resuelve, Notebookcheck recoge otra vía sugerida por Samsung: pasar a Wi-Fi, cerrar sesión de la cuenta Samsung manualmente e intentar la configuración de nuevo. Y si tampoco así avanza, entra desde otro dispositivo a la web de la cuenta Samsung, inicia sesión y acepta las condiciones de uso más recientes antes de reintentarlo en el teléfono.

Otros usuarios han logrado salir del atasco reiniciando en modo seguro, y Android Authority señaló que el problema no parece un bloqueo permanente, porque los teléfonos siguen encendiendo. No es un pisapapeles definitivo: es un teléfono esperando a completar su configuración.

Si ninguna de estas vías funciona, el único camino que queda, según la información publicada, es contactar con el soporte de Samsung. No hay, por ahora, una fecha oficial de corrección ni una versión de firmware confirmada que lo resuelva.

La batería también se queja: el otro síntoma de One UI 9

El atasco en la configuración no es la única queja que circula tras la llegada de One UI 9. Phandroid recoge reportes de dueños de Galaxy S24 y S25 que notan que la batería se agota mucho más rápido que antes.

Un dueño de un Galaxy S24 Ultra contó que su batería cayó un 95 % en unas cinco horas, con la pantalla encendida cerca de tres. Otro usuario de un Galaxy S25 aseguró que ahora carga el teléfono tres o cuatro veces al día. Son casos llamativos, pero los propios reportes matizan que no son generalizados y que otros usuarios no han notado ningún cambio.

Samsung no ha comentado públicamente el tema de la batería y, según Phandroid, a un usuario afectado le habrían recomendado pedir una cita de servicio.

El parche de Samsung: menos de 600 MB y muchas preguntas abiertas

El lunes 26 de octubre, Samsung empezó a ofrecer a los dueños del Galaxy S26 una actualización de menos de 600 MB. Sus notas solo hablan de mejoras generales de estabilidad, sin decir qué problemas corrige, así que no se puede afirmar que este parche solucione el atasco en la configuración.

Esa falta de concreción es, de momento, el punto débil de la respuesta de Samsung. La compañía tampoco ha confirmado si el fallo puede resolverse con una actualización desde sus servidores o si hará falta esperar a una versión concreta del firmware.

Mientras tanto, la recomendación práctica es sencilla: si tu Galaxy ya tiene One UI 9 y funciona bien, no lo restablezcas; si te llega la actualización de menos de 600 MB, instálala y comprueba si la configuración y la batería se comportan mejor; y si tu teléfono ya está atascado, prueba primero el cambio de red y el resto de vías descritas antes de acudir al soporte.

One UI 9 trae Android 17 a los Galaxy más recientes, pero su estreno está siendo accidentado para una parte de los usuarios. Samsung reconoció el fallo, ofreció soluciones temporales y lanzó un parche sin detallar qué corrige. Hasta que publique una corrección clara, la mejor defensa es conocer el problema antes de restablecer el teléfono.