Falla eléctrica de Google Cloud deja sin pagos a Europa este martes
Rafael Antonio Guzmán
4 min de lectura
La caída de Google Cloud dejó sin pagos con tarjeta, transferencias y retiros en cajeros a miles de usuarios en Europa este martes 20 de octubre, tras un incidente eléctrico en uno de sus centros de datos de Londres.
Revolut, el neobanco británico que opera sus servicios sobre la infraestructura de Google Cloud, fue la entidad más golpeada: su app dejó de funcionar para pagar, transferir o retirar efectivo, y la compañía aseguró que el dinero y los datos de los clientes están a salvo.
Cronología de la caída de Google Cloud
La incidencia empezó el lunes 19 de octubre a las 23:08, hora del Pacífico (las 8:08 de este martes en la España peninsular). Google Cloud reportó errores y fallos intermitentes de red en la región europe-west2, la que cubre Londres y sus alrededores.
La causa, explicó la compañía, fue un incidente eléctrico que dejó fuera de servicio parte de la infraestructura. El suministro ya se restableció y la recuperación avanza de forma gradual; la primera previsión de Google apuntaba a completar la restauración de las cargas de trabajo alrededor de las 15:00, hora de España.
Qué bancos y servicios dejaron de funcionar
Además de Revolut, los reportes de Downdetector señalaron problemas en Lloyds Bank, con unos 400 avisos, y en HSBC, con 300. También registraron interrupciones Halifax, Royal Bank of Scotland y el banco ING en Alemania, cuyos clientes no podían entrar a la banca online ni a la app móvil.
El banco alemán avisó de «problemas técnicos que afectan los inicios de sesión en la Banca por Internet y la aplicación de ING» y aclaró que la interrupción es «local» y que no llegó a España. Tampoco hay indicios de que se deba a una causa externa, matizó la entidad.
La falla también rozó servicios fuera de la banca: se reportaron alertas en telecomunicaciones, la empresa de paquetería DPD, el correo británico Royal Mail y plataformas vinculadas a criptomonedas. Algunas estimaciones de medios españoles situaron en torno a 80 millones los clientes potencialmente afectados en todo el mundo, unos 7 millones de ellos en España.
¿Están seguros el dinero y los datos?
Revolut reiteró que «todo el dinero y los datos de los clientes están a salvo», que trabaja en el problema desde que lo detectó esta mañana y que pidió disculpas por las «molestias ocasionadas».
En Downdetector, los avisos sobre Revolut se concentraron en la app (71%), la banca móvil (15%) y las transferencias (8%). Algunos usuarios denunciaron que no podían pagar con tarjeta ni retirar efectivo, mientras otros aseguraron que su operativa seguía intacta.
Por qué este apagón importa más allá de los bancos
Revolut y Google Europa mantienen una alianza estratégica: el neobanco usa la infraestructura de Google Cloud para operar. El incidente demuestra hasta qué punto un fallo eléctrico en un solo centro de datos puede frenar los pagos en varios países a la vez.
Si una interrupción así te deja sin pagar, la recomendación práctica es contar con una segunda vía de pago (otra tarjeta o efectivo) y evitar operar en plena crisis si la app falla, porque las transferencias a medias pueden quedarse atascadas. No fue un ciberataque: todo apunta a un fallo de energía y la recuperación es gradual.
La nube sostiene buena parte de los pagos digitales de Europa. Cuando un eslabón central falla, la fila de afectados se extiende del móvil del cliente al cajero de la esquina.
Fuentes
Infobae / EFE: Los fallos de Google Cloud sacuden los pagos y la app de Revolut y lastran a otros bancos europeos
Quadratín Hispano: Interrumpe caída de Google Cloud servicios de Revolut y bancos europeos
